1. LINE、メールでライトハウスにご連絡いただいたら、困っている状況や、どうしていきたいか等についてお話を伺います。
2. その後、こちらから情報をお伝えしたり、必要に応じて直接会ってお話をお聴きします。
   直接お会いする際は、2名の相談員が、安全が確保された場所でお会いしています。
3. お聴きした内容をもとに何ができるかを一緒に考え、あなたの気持ちを踏まえて、解決に向けて進めていきます。
   場合によっては、弁護士を紹介することもあります。
   初回の弁護士相談にはライトハウスの相談員も同席し、その後もサポートします。
4. ライトハウスでの対応が難しい場合は、適切な関係機関・団体等をご案内することもあります。

ライトハウスには、社会福祉等に関する知識と経験をもったスタッフがいます。

それぞれの相談員の得意分野を活かしながら、あなたのお話を伺い、何ができるかを一緒に考えていきます。
男性の相談も受けています。
男性の相談員を希望される場合はお伝えください。

法律やお金のことで、このような質問や困りごとを多くいただきます。

• 借金の返済が終わるまで辞められないと言われている
• 契約期間があるから辞められないと言われている
• 弁護士の費用がかかると聞いている

まずは私たちに、あなたが感じている不安や疑問・質問を聴かせてください。
あなたの事情を聞きながら、なにができるか一緒に考えます。

費用面で弁護士相談を悩まれる方もいますが、「法テラス」（収入要件あり）という国の制度を利用することもできます。
そういった情報もライトハウスの相談窓口でお伝えすることができます。

秘密は厳守します。

ライトハウスはチームで相談を行っています。
団体内で相談内容を共有し、なにができるか相談員みんなで話し合いますが、情報が外に出ることはありません。

弁護士や警察などの第三者に伝える場合は、必ず事前に相談者の同意をいただいております。